Reabren los tres centros de atención al cliente de KTA
Planeta Venus | 11 de julio, 2024
Fotografía de Unsplash
Wichita, Kansas— Se logró un hito clave en la conversión de Kansas Turnpike al peaje sin efectivo. Los tres centros de atención al cliente de Kansas Turnpike Authority (KTA) y su nuevo sistema de pago de peajes, DriveKS, ya están operando.
Los pagos de peajes y la administración de cuentas ahora se realizarán en www.DriveKS.com, llamando al servicio de atención al cliente al (800) USE-KTAG, visitando un centro de atención al cliente sin cita previa en Wichita, Topeka y Lawrence, o por correo. "Estamos entusiasmados de ofrecer un nuevo sistema de pago de peajes a los clientes como parte de nuestra conversión de peaje sin efectivo", dijo Steve Hewitt, director ejecutivo de KTA. "Los clientes ahora tienen una manera fácil de pagar los peajes a través de DriveKS.com".
Los clientes establecidos de KTAG pueden utilizar sus credenciales de inicio de sesión de KTAG para acceder a su nueva cuenta DriveKS. Aquellos que deseen realizar el pago de una infracción o un pago por video emitido desde el sistema de peaje previo de KTA pueden utilizar su ID de estado de cuenta.
Una nueva aplicación móvil DriveKS estará disponible una vez aprobada por App Store y Google Play, probablemente dentro de las próximas semanas. Una vez que esté disponible, los clientes deberán eliminar la antigua aplicación myKTAG y descargar la nueva aplicación DriveKS.
Ahora que el nuevo sistema de pago de peajes está en funcionamiento, la atención de la KTA se centra en generar sus primeros extractos de peaje a partir del nuevo sistema y ajustarlo. Se espera que la generación de estados de cuenta comience a finales de julio o principios de agosto.
Continúan las actividades de desmantelamiento de casetas de peaje. Los contratos para la demolición de las plazas de peaje y la configuración de carriles comienzan a finales de julio y durarán unos 18 meses. Se recomienda a los conductores que se mantengan alerta y atentos a los equipos de trabajo mientras se realizan estos cambios.
La información sobre el peaje sin efectivo está disponible en el kit de herramientas sin efectivo de KTA y en www.DriveKS.com.
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