Planeta Venus | 25 de junio, 2024
Wichita, KS— Kansas Turnpike pasará al peaje sin efectivo el 1 de julio, y la Kansas Turnpike Authority (KTA) está compartiendo detalles para ayudar a los viajeros con la conversión.
"Estamos entusiasmados de lanzar este cambio impulsado por el cliente", dijo Steve Hewitt, director ejecutivo de KTA. "El peaje sin efectivo ofrece una experiencia más segura y eficiente, al mismo tiempo que mantiene las tarifas de peaje entre las más bajas de cualquier sistema sin efectivo del país".
La conversión del sistema de carreteras se producirá en las primeras horas del 1 de julio, pero el sistema administrativo, incluidos los pagos de peajes y la gestión de cuentas, tomará más tiempo. Esto es lo que los clientes de Turnpike deben saber para estar preparados:
Los clientes que quieran pagar en efectivo en la autopista de peaje durante la noche del 30 de junio al 1 de julio deben seguir las instrucciones del personal en la carretera y las señales al salir.
Del 29 de junio al 7 de julio, los tres centros de servicio al cliente de KTA estarán cerrados y las plataformas de autoservicio, incluidos los sitios web y la aplicación móvil, no estarán disponibles. Durante esta semana, los equipos trabajarán para migrar toda la información de la cuenta al nuevo sistema y no habrá acceso a la cuenta, ni para clientes ni para representantes de servicio al cliente.
Cualquier peaje adeudado durante el período de conversión se puede pagar durante el mes de julio sin problemas.
A partir del 8 de julio:
Los equipos de atención al cliente y las plataformas de autoservicio (web y móviles) volverán a estar disponibles y funcionando completamente en DriveKS.com.
Los clientes de KTAG pueden iniciar sesión en sus cuentas en www.DriveKS.com utilizando sus credenciales de inicio de sesión existentes.
Los clientes que reciban infracciones o cobros de peaje generados por video antes de la conversión, pueden utilizar la información del cobro y el ID de cuenta para pagar en www.DriveKS.com.
"Pedimos paciencia a los clientes mientras migramos datos y damos los toques finales a DriveKS.com, nuevo sistema de pago de peajes". dijo Rachel Bell, directora de servicios comerciales y relaciones con el cliente. "El 8 de julio estaremos de regreso y listos para ayudar a los clientes una vez más".